Voice Portal Da Vinci

Rozwiązanie pozwalające na kompleksową obsługę procesów zachodzących w organizacji.

Voice Portal Da Vinci

To zestaw komponentów oparty o technologię zamiany mowy na tekst służących do tworzenia zaawansowanych rozwiązań rejestracji, przetwarzania i analizy głosu. Platforma Da Vinci stanowi idealne rozwiązanie dla firm i instytucji chcących uprościć i przyspieszyć proces zbierania i przetwarzania danych oraz chcących poprawić efektywność wykorzystania kanałów głosowej obsługi klienta. Modułowa budowa pozwala na tworzenie wewnętrznie zintegrowanych i spójnych rozwiązań szytych na miarę każdego klienta!

Voice Portal Da Vinci umożliwia:

  • automatyczną transkrypcję nagrań do postaci tekstowej
  • dowolną weryfikację i korektę wyników (manualnie lub głosowo),
  • łatwe przeglądanie rozpoznanego tekstu i odsłuchiwanie powiązanego z nim nagrania z dokładnością do pojedynczych słów,
  • gromadzenie, przechowywanie i udostępnianie wszelkich metadanych opisujących pliki wejściowe (nagrania) – kto, co, gdzie, kiedy,
  • wysoką dostępność (wielowątkowa rejestracja nagrań pochodzących z różnych źródeł),
  • wysoką skalowalność rozwiązania,
  • zarządzanie i analizę procesów,
  • bezobsługową identyfikację użytkowników (za pomocą biometrii głosowej),
  • zdalny lub lokalny dostęp do wyników,
  • interpretację i analizę danych,
  • tworzenie archiwów nagrań, analizy danych i zarządzanie treścią.

Źródłami dokumentów dźwiękowych mogą być:

  • stacjonarne urządzenia komputerowe,
  • aktywne urządzenia mobilne typu tablety lub telefony komórkowe,
  • urządzenia pasywne typu dyktafony,
  • systemy rejestracji i przetwarzania sygnałów telekomunikacyjnych np. systemy IVR (ang. Interactive Voice Response),
  • analogowe systemy rejestrujące i propagujące głos.

Obszar zastosowań:

  • Rynek medyczny (szpitale, przychodne, poradnie, zakłady diagnostyczne, itp.)
  • Rynek prawny (sądy, kancelarie prawne, itp.)
  • Administracja publiczna (urzędy powiatowe, urzędy miast, gmin, inne instytucje państwowe)
  • Biznes