Moduł wsparcia centrów obsługi klienta CC (ang. contact center) oraz portali internetowych w zakresie efektywnej komunikacji i obsługi klienta.
Da Vinci Voice Chat
Da Vinci Voice Chat umożliwia:
Rejestrację zgłoszeń pochodzących od klientów obsługiwanej instytucji,
Obsługę zgłoszeń telefonicznych oraz działających w środowisku przeglądarkowym,
Rejestrację dodatkowych danych (metadanych) pozwalających na identyfikację zgłaszającego,
Automatyczną transkrypcję zgłoszenia na tekst,
Identyfikację zagadnień zgłaszanych przez klienta,
Jeżeli to możliwe, podjęcie próby automatycznego rozwiązania zgłoszenia i odesłania do klienta odpowiedzi na zapytanie lub przekazanie zgłoszenia konsultanta, który podejmie dalsze działania.
Gromadzenie i analizę danych o obsługiwanych zgłoszeniach w celu optymalizacji procesu obsługi.
Zmieniamy się dla Ciebie
Uprzejmie zawiadamiamy, że z dniem 1 marca 2016 roku
ulega zmianie nazwa naszej Spółki z dotychczasowej Unikkon Integral Sp. z o.o.
na
Radcomp Integral Sp. z o.o.
Ta strona korzysta z plików cookie. Pozostając na niej, wyrażasz na to zgodę.