Polityka zwrotów i refundacji

Administrator i adres do zwrotów:
RADCOMP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Zawalna 7/2, 51-118 Wrocław
KRS: 0000146572 | NIP: 8971678602 | REGON: 932848680
Kontakt: tel. +48 512481881, e-mail: licencje@radcomp.eu

Przegląd

Nasza polityka zwrotów i refundacji obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu kosztów ani wymiany. Niezależnie od niniejszej polityki, każdemu Konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być nieużywany i znajdować się w takim samym stanie, w jakim został otrzymany. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych z możliwości zwrotu. Nie podlegają zwrotowi towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi ani łatwopalnymi cieczami lub gazami.

Dodatkowe produkty niepodlegające zwrotowi:

• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania (po pobraniu lub aktywacji klucza)
• Niektóre artykuły zdrowotne i higieny osobistej

Do dokonania zwrotu wymagamy paragonu lub dowodu zakupu. Prosimy nie odsyłać zakupionego produktu do producenta.

Częściowe zwroty kosztów

W określonych sytuacjach przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:

• Książki z wyraźnymi śladami użytkowania.
• Otwarte płyty CD, DVD, kasety VHS, oprogramowanie, gry wideo lub płyty winylowe.
• Każdy przedmiot, który nie jest w stanie oryginalnym, jest uszkodzony lub brakuje mu części z powodów nie wynikających z naszego błędu.
• Każdy przedmiot zwrócony po upływie terminu 30 dni od daty dostawy.

Refundacje

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, wyślemy do Państwa wiadomość e-mail z powiadomieniem o otrzymaniu zwróconego przedmiotu. Poinformujemy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.

W przypadku zatwierdzenia, zwrot zostanie przetworzony, a środki zostaną automatycznie przelane na kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu określonej liczby dni.

Spóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej; oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu. Kolejnym krokiem jest kontakt z bankiem. Jeśli wykonałeś wszystkie te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: licencje@radcomp.eu.

Produkty w promocji

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenach regularnych. Produkty zakupione w ramach wyprzedaży/promocji mogą podlegać innym zasadom zwrotu, o ile nie narusza to ustawowych praw Konsumenta.

Wymiana

Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymienić towar na taki sam model, wyślij nam wiadomość e-mail na adres licencje@radcomp.eu i prześlij produkt na adres: Radcomp Sp. z o.o., ul. Zawalna 7/2, 51-118 Wrocław.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent podczas zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu wyślemy Ci certyfikat upominkowy. Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent lub darczyńca wysłał zamówienie do siebie, zwrot zostanie wysłany do darczyńcy.

Wysyłka zwrotna

Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres: Radcomp Sp. z o.o., ul. Zawalna 7/2, 51-118 Wrocław.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki związanych ze zwrotem przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od Twojego zwrotu (w przypadku, gdy to sklep pokrył koszt odbioru).

W przypadku zwrotu droższych produktów warto rozważyć skorzystanie z monitorowanej usługi wysyłkowej lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Potrzebujesz pomocy?

W przypadku pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt pod adresem: licencje@radcomp.eu.